Nata nel 1998 da Actv Spa - Azienda Veneziana del trasporto Pubblico Locale - con la missione di svilupparne l'attività commerciale, Vela SpA ha consolidato negli anni un ruolo di raccordo tra il sistema del trasporto pubblico ed i suoi utenti, veneziane e visitatori, allargando l'offerta dei servizi anche ad importanti istituzioni culturali della città. La realtà di Vela è caratterizzata da una missione multifunzionale che si traduce nella gestione quotidiana di una pluralità di servizi e prodotti diversi, mirata all'attento mantenimento della relazione tra il brand, il territorio, cittadini e turisti. Ed è infatti attraverso l'efficace brand image HELLOVENEZIA che Vela intende coagulare le diverse attività svolte, presidiando una rete capillare composta da 36 biglietterie distribuite alle porte di accesso della città, nel centro storico, nelle sue isole e nei principali centri di terraferma, con oltre 200 addetti commerciali di front-line plurilingue, supportati in attività sinergica dal call center cittadino - rispondente al numero 041.24.24 - e dal sito web www.hellovenezia.com che, rispettivamente, gestiscono oltre 200 mila telefonate/anno per informazioni e prenotazioni, e circa 36.000 mila clienti/anno sul web. L'impegno ed il background professionale Vela si mostra ancora più consolidato, attraverso l'offerta diretta e la gestione commerciale di un esclusivo ventaglio di proposte studiato su misura in base all'analisi a 360° degli interessi del mercato turistico, senza tuttavia mai tralasciare le esigenze della community locale. Arte: informazioni ed accesso alle principali mostre e siti d'arte; Eventi: ideazione, organizzazione e gestione di eventi speciali in città; Noleggio: mezzi Actv - autobus, navette, mezzi navali ed imbarcazioni speciali; Sport: campagna abbonamenti Venezia Calcio e boxoffice dei principali eventi sportivi nazionali; Teatro: campagna abbonamenti del Gran Teatro La Fenice, Teatro Malibran, biglietti de La Biennale di Venezia, boxoffice del Teatro Goldoni; Trasporto pubblico locale: informazioni, percorsi, orari, emissione Carta Venezia e titoli di viaggio, promozione facilities speciali; Venezia Lines: collegamenti diretti con la Croazia a bordo di veloci catamarani; Venice Card: la utility card turistica di Venezia. Soprattutto oggi, in uno scenario di mercato caratterizzato perlopiù da una crescente omogeneizzazione dei prodotti/servizi offerti, Vela S.p.A si candida come portatore di un proprio stile, oltre che di un metodo di lavoro e di un linguaggio visivo, nel preciso intento di rivitalizzare costantemente il sistema Venezia offrendo ai cittadini un riferimento sicuro di presenza capillare nella città, ed ai visitatori un'elevata qualità dei servizi cui possono rivolgersi con fiducia attraverso una facile prenotazione e sicura transazione d'acquisto.